Términos de compra
Versión del 14 de octubre de 2026
Quién vende
La tienda Genevault es operada por LEGIONARIO INVESTMENTS S.A.S, NIT 902.094.120-0, domiciliada en Calle 106 A No. 45 A 12, Bogotá D.C., Colombia. Atención: david.mejia0791@gmail.com, teléfono +57 320 511 7507.
Alcance del catálogo
Los materiales se ofrecen exclusivamente para investigación científica. No son aptos para uso humano ni veterinario. La presentación indicada es una especificación comercial del material. El comprador debe contar con la capacidad y las condiciones necesarias para su manejo investigativo.
Catálogo de referencia y preparación de pagos
Cuando la tienda indique Catálogo de referencia, los importes son orientativos y la disponibilidad está por confirmar. Mientras aparezca Pago en línea en preparación, no se crean pedidos ni se realizan cobros desde esta tienda. El carrito permite preparar una selección. La compra solo podrá confirmarse cuando el sistema habilite el pago e informe el precio, la disponibilidad, el total y el plazo de entrega.
Antes de confirmar
El carrito permite revisar y retirar referencias. Una vez habilitada la compra, los precios confirmados se muestran en pesos colombianos como valores finales. Los importes de un catálogo de referencia conservan su carácter orientativo. El costo de envío se informa por separado antes del pago. Debes revisar compuesto, presentación, cantidad, disponibilidad, datos de entrega y total. La confirmación del pedido conserva los datos aceptados al comprar.
Disponibilidad y entrega
Con el catálogo operativo confirmado, las referencias se identifican como entrega inmediata, bajo pedido de 15 días o agotadas. Antes de esa confirmación, se muestra Disponibilidad por confirmar. La expresión entrega inmediata describe la disponibilidad para preparar el pedido; no garantiza entrega el mismo día. El plazo de despacho y transporte se confirma antes del pago. Si cambia una condición esencial o no hay disponibilidad, te contactaremos para acordar la solución o la devolución que corresponda.
Confirmación y pago
Cuando esté habilitado, el pago se realizará en el checkout de Wompi. Un retorno del navegador no confirma por sí solo el recaudo. El pedido se muestra como pagado cuando el sistema verifica la transacción. No compartas datos de tarjeta por correo. Conserva tu código de pedido para consultar su estado.
Tus derechos
Las condiciones de esta tienda no excluyen los derechos aplicables del consumidor. Puedes presentar solicitudes de garantía, retracto o reversión a través del correo o teléfono publicados. Cada caso se evalúa según su causa y la normativa vigente, sin imponer exclusiones generales por el tipo de material.
Atención y reclamaciones
Envía tu solicitud a david.mejia0791@gmail.com con el código de pedido y el motivo. Evita adjuntar información médica o datos financieros completos. Te informaremos el procedimiento y el radicado de atención. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.