Atención después de la entrega

Si el material recibido no corresponde al pedido o presenta una incidencia, queremos conocer el caso y revisar la solución que corresponda.

Cómo presentar tu solicitud

Escribe a david.mejia0791@gmail.com con el código de pedido, la referencia, una descripción del hecho y fotografías del empaque o del material cuando resulten pertinentes. Conserva el empaque y evita manipular el material afectado mientras recibes las indicaciones de atención.

Qué revisamos

Revisaremos la correspondencia con lo comprado, la condición informada y los soportes disponibles. La respuesta y la solución dependen de la causa y de los derechos aplicables. No se excluye de manera general la garantía por el carácter investigativo del catálogo.

Otros derechos

Las solicitudes de garantía son independientes de los mecanismos de retracto y reversión del pago que resulten aplicables. Puedes contactar al vendedor por el teléfono publicado en Contacto.